物資公司高度重視服務項目滿意度的調(diào)查問卷結(jié)果應用，近期組織全體銷售業(yè)務人員召開服務項目滿意度調(diào)查問卷分析會，對問卷中的數(shù)據(jù)分析及受訪者提出的諸多寶貴意見進行逐條梳理。

分析會通過調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析，使業(yè)務人員進一步了解了項目需求及自身服務存在的不足方面，為優(yōu)化服務項目流程、提升自身管理水平、更好滿足項目客戶需求提供了客觀的數(shù)據(jù)支撐。

下一步，物資公司業(yè)務人員的工作重點將側(cè)重于重點項目回訪、改善服務態(tài)度、轉(zhuǎn)換服務理念、增強主動服務意識、變差評為好評等方面，為項目提供保質(zhì)、保供、抑價的供應服務，為進一步推動集團公司集采業(yè)務良性發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。（物資公司）